为确保工单系统高效、有序运行,帮助用户更好地反馈问题并获得有效处理,特制定本规则。所有提交工单的用户均应遵守本规则。
工单系统仍在开发中。当工单功能增加时,本规则也将更新。
每个工单仅限反馈一个具体问题。若有多个独立问题,请分别创建工单。若工单创建完后发现要补充,请在原工单下面回复或直接编辑工单,而不是像 @封禁用户(原 a_star_a) 的这两个工单:这个 和 这个。
工单的标题应能体现工单的主要需求,方便快速识别。
管理员处理工单之前不打次标签,表示待处理。开始处理后打上此标签,具体分类见下表:
- 待处理:等待处理。
- 已关闭:工单不成立、重复、无效、不符合规则或公开赛被打回。
- 已回复/待补充:管理员认为该工单反馈的事项确需处理,但工单创建者未提供足够充足的信息,需要补全信息便于管理员处理。或公开赛不符合规则,需要修改并继续审核。
- 处理中:正在处理。
- 挂起:管理员认为该工单反馈的事项可能需要处理,但由于各种可能的原因无法立刻处理。或是月赛投题完毕后暂未安排至月赛。
- 已完成:已经处理完毕的工单。
- 已删除:工单内容违规或发布者主动关单。
工单必须带有一个子标签表示类型,如果不能匹配以下所有的类型,请选择“其他”。若想要自己关单,请打上次标签“工单-已删除”或删除帖子。
作用范围:这个论坛